Términos y condiciones

Datos corporativos

Nombre: Calzados Atelier
Domicilio social: Pº del Portón 7 Murcia
Número de teléfono: +34 968605132
Dirección de correo electrónico: info@calzadosatelier.com
Número de Whastapp: +34 636657728
CIF: B73828311

Precios e información

Todos los precios llevan el IVA incluido ^(*) y pueden ser susceptibles de contener errores tipográficos o del código de la programación. No nos hacemos responsables de dichos errores  ni tampoco de las variaciones entre  el diseño de origen y la calidad o resolución de la pantalla del dispositivo con el que se accede a la página. 

^(*) Los precios no incluyen los gastos de transporte. Salvo que así se refleje por volumen de compra o campañas específicas en las que se especificará -desde - hasta-.

Ejecución del acuerdo

De manera regular los pedidos se entregan dentro de España Peninsular en un plazo de 48 - 72 horas. Para Islas y resto de países de Europa, se entregará en un plazo de entre 5 y 7 días hábiles. Si el pedido tiene que entregarse en cualquier otro país del mundo, Correos establece un tiempo estimado de 12 a 15 días hábiles. En este último caso, una vez el paquete está en curso y habiéndole enviado su correspondiente número de rastreo, el envío llevará el ritmo días y de la provincia o localidad de destino. Si hubiera que hacer una reclamación porque tarda más de lo esperado, nos deberá notificar este hecho, para hacer la correspondiente reclamación a Correos de España. En dicho caso, le mantendremos al tanto.

Sin embargo,  si se da la circunstancia de que un determinado producto no se pueda entregar (a tiempo), se le informará debidamente; o bien determinándolo en la página de compra antes de realizarla, o posteriormente mediante un correo electrónico, llamada o mensaje.  El tiempo máximo determinado como regular será de 30 días. De cualquier manera, tenemos todas las vías posibles para que usted pueda informarse antes de dar lugar a ese plazo. En este caso podemos acordar el reintegro del importe ya pagado u ofrecerle una alternativa satisfactoria.

Derecho de desistimiento

Una vez que haya recibido los productos (u otra persona en su nombre), puede rescindir el acuerdo en un plazo de 15 días naturales sin necesidad de justificación.  Deberá primeramente notificarlo por correo electrónico y enviárnoslo correctamente envuelto a la dirección que le indiquemos en la respuesta de su correo electrónico. El abono de la factura se le hará una vez se haya recepcionado y revisado, comprobando que el producto esté en perfectas condiciones. En caso de no ser así (envases abiertos, evidencias de uso, sucio, dañados, etc.) no se hará dicho abono. Se le comunicará que el producto quedará a su disposición para recogerlo si lo desea. Lo retendremos hasta 30 días desde su recepción. Pasado ese tiempo, entenderemos que no será recogido por lo tanto, se desechará.

En las devoluciones, cualquier descuento o regalo por campaña o un menor valor por Bonus o volumen como pueda ser la exención de gastos de envío, se devengará del total a devolver. 

El abono se hará través del mismo medio con el que pagó y éste se hará efectivo en el plazo que el proveedor del servicio de pago utilizado tenga estipulado.

Garantía y conformidad

Si nos hace un pedido, tiene derecho a la garantía establecida por la ley. Garantizamos que los productos cumplen las especificaciones indicadas y las condiciones de calidad previstas. En caso de que un producto sea defectuoso, procederemos, a la sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, estas gestiones serán gratuitas para el consumidor y usuario.

La garantía no cubrirá los siguientes casos:

• Si el artículo tiene defectos causados por negligencia en la manipulación (todos los productos se fotografían antes de ser empaquetados).
• Si el artículo ha sido alterado por terceros. 
• Si la fecha de la factura ha sido alterada o es ilegible. 
• Si el artículo ha sido dañado intencionadamente o debido a una negligencia grave. Por fuerzas de causa mayor (por ejemplo rayos).
• Si el artículo se ha recalentado tras ser expuesto a la calefacción central o a otra fuente de calor, o por el uso de una potencia superior a la especificada. 
• Si el artículo ha sido expuesto a humedad, líquidos corrosivos, a calor o a frío extremo. 

Los productos dañados a causa de terceras personas no podrán ser reembolsados.

Para gestionar cualquier garantía, por favor póngase en contacto lo antes posible con nuestro Departamento de Atención al Cliente en info@actisana.com.

Reclamaciones

Si tiene cualquier reclamación, notifíquenosla lo antes posible (vea los datos de contacto más arriba). Tramitaremos su reclamación con la mayor celeridad y recibirá la pertinente respuesta en un plazo máximo de 14 días naturales. Si no queda satisfecho/a con el modo en que se haya resuelto a su reclamación, puede remitirla también a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).

Disposiciones finales

En caso de litigio, el asunto quedará expuesto y resuelto según indique el tribunal competente del distrito de nuestro domicilio social.