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Envíos

Envío del paquete

Una orden de pedido realizada a Calzados Atelier desde cualquier punto de España Peninsular, será despachada a través de al agencia de reparto GLS Carex en 4-5 días hábiles aproximadamente, a partir de la recepción del pago. Si desea un envío urgente, póngase en contacto con nosotros antes de elegir la opción.

Cualquier compra realizada desde Las Islas o desde un país fuera de España, se enviará a través de correo certificado (según el Convenio Internacional de Correos de España). Tanto el valor del envío como el tiempo que tarda en ser recibida la mercancía, se realizarán en función del tiempo que Correos de ambos países o zonas tengan estipulado.

Sea cual sea la forma de envío que elija, le proporcionaremos un enlace para que pueda rastrear su pedido en línea.

Gastos de envío

En los gastos de envío postales van incluidos la manipulación, el empaquetado y los gastos postales. Estos se tarifan por el peso del paquete, según las zonas que demarca Correos de España.

No nos responsabilizamos de los daños que pueda haber recibido su paquete durante el flete, pero sí le aseguramos que cuidamos que el embalaje sea seguro y que resista manipulaciones torpes.

Devoluciones

¿Cómo devuelvo un artículo?

Usted puede devolver su pedido antes de quince días naturales. El artículo nos lo puede enviar por correo. También puede llevarlo a un punto de recogida de GLS, o puede esperar a que se le recoja. Si la recogida va a ser en su domicilio, deberá registrar la devolución en su cuenta online. Será necesario hacerlo tanto si elige el punto de recogida, como si elige la recogida en el domicilio. Necesitaremos acordar la fecha porque la empresa de mensajería sólo irá una vez.

1.-A tener muy en cuenta

En primer lugar, el paquete deberá estar en perfecto estado. El artículo a devolver debe estar en su caja y con todas las etiquetas de origen. No estará usado ni maltratado. Además, deberá estar bien envuelto. 

Cuándo su compra nos entre en el almacén y comprobemos que está todo correcto, procederemos a hacer la devolución del importe del artículo a la forma original de pago. Es decir, si el pago fue por Paypal, se devolverá a través de su cuenta de Paypal. Si ha sido a través de tarjeta, se abonará en esa misma tarjeta. Si ha elegido pagar en efectivo, nos tiene que facilitar una cuenta bancaria a fin de hacer una transferencia.

En el caso de que los envíos hayan sido gratis, una devolución de uno o varios pares de zapatos implicará que el cliente debe asumir tanto los costes del envío inicial, como los de devolución. Si devuelve por su propia cuenta, sólo asumirá los gastos del envío de la compra.

Debe ser consciente de que si no ha pagado envío, es porque Calzados Atelier ha tenido esa atención con usted. En una devolución se suceden dos envíos: el que va hacia su domicilio o dirección de entrega y el que va desde su domicilio a nuestro departamento de Logística. Dichos envíos son un cargo a descontar en el abono que se genera. Eso es así aunque el importe de envío no figure en la factura de compra.

Tome bien en cuenta que pueden pasar hasta 10 días laborables desde una devolución hasta que se haga efectivo el reembolso del dinero. 

Nota importante:

Estas condiciones de devolución se aplicarán solamente a los envíos dentro de la zona correspondiente a España Peninsular.

Para Islas y otros países para lo cual se ha utilizado el sistema de Correo certificado, deberá enviarnos el artículo por su cuenta a través de correo certificado o Courier. Una vez lo recibamos, le haremos el reembolso correspondiente al precio del artículo.

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